HTNet-Ether ワイド

HTNet-Ether ワイドとは

北陸3県から日本全国へ展開する広域イーサネットサービス。
広域イーサネットサービスの持つ信頼性
品質などの特長を活かした、
安定した全国ネットワークをご利用いただけます。

SLA

お客様に安心して高品質なネットワークをご利用いただくために、サービス品質保証制度(SLA)を設定しております。万が一、品質基準を満たさなかった場合、あらかじめ定めた料率に応じて月額料金を返還いたします。

伝送遅延時間

網内の月間平均遅延時間(IPパケットの往復に要する時間)を35ミリ秒以下とする基準値を設け、その基準値を超えた場合には、返還基準額に1/30を乗じて得た額を返還します。

稼働率

網内およびアクセス設備における稼働率に基準を設け、月間稼働率が基準値(99.99%)を下回った場合には、以下に応じてご利用料金の一部を返還します。

稼働率 返還率
99.80%以上99.99%未満 返還基準額の1/90
98.00%以上99.80%未満 返還基準額の1/30
95.00%以上98.00%未満 返還基準額の1/10
90.00%以上95.00%未満 返還基準額の1/5
90.00%未満のとき 返還基準額の1/1

※ 回線接続(終端)装置とイーサネット変換装置は除きます。
※ 計画工事などによる借用停止時間は対象外です。

故障回復時間

お客様に責任のない理由により、その回線を全く利用できない状態(同程度も含む)すなわち回線故障が生じた際に、1時間未満で故障を回復できない場合には、以下に応じてご利用料金の一部を返還します。

故障回復時間 返還率
1時間以上2時間未満 返還基準額の10%
2時間以上4時間未満 返還基準額の20%
4時間以上6時間未満 返還基準額の30%
6時間以上8時間未満 返還基準額の40%
8時間以上72時間未満 返還基準額の50%
72時間以上 返還基準額の100%

※ 計画工事などによる借用停止時間は対象外です。
※ 天災等も対象になります。

返還対象料金

返還基準額は、毎月の回線使用料(他社接続回線通信料、他社回線接続回線基本料を除く)のご請求額です。
なお、1ヶ月あたりに返還する額は、毎月のご請求額を上限とさせていただきます。

各種サービスに関するお問い合わせは、お気軽にどうぞ。